1. Atención de incidencias
Si un servicio presenta una incidencia, discrepancia de factura, error o problema de calidad, escribe a info@sztech.eu facilitando referencia, descripción, documentación pertinente y medio de contacto. Se procurará confirmar la recepción y dar seguimiento razonable según la complejidad.
2. Identificación del responsable
En servicios prestados por otra sociedad del ecosistema o un tercero, se informará de la persona jurídica contratante y del canal adecuado; si recibimos la comunicación erróneamente, no compartiremos datos sin fundamento válido.
3. Derechos del consumidor
Los consumidores conservan sus derechos de reclamación, desistimiento y garantías conforme al derecho aplicable, con independencia de cláusulas comerciales. La empresa no impondrá una sumisión a tribunales que prive de foros imperativos.
4. Conflictos entre empresas
Las relaciones B2B se interpretan conforme a los contratos y las normas aplicables; se fomentará una solución documentada y proporcionada antes de acudir a procedimientos formales, sin impedir acciones legalmente disponibles.
Contacta con info@sztech.eu. Este documento debe interpretarse junto con las condiciones particulares aplicables y los derechos legalmente reconocidos.